Kommunikations-Controlling
Kommunikation leistet einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg –
davon sind Kommunikationsfachleute seit jeher überzeugt. Doch beweisen können
sie dies selten: Kommunikationsziele werden zwar aus den übergeordneten
Unternehmenszielen abgeleitet, aber es erfolgt kein Nachweis, dass die
Kommunikation in diese Ziele tatsächlich einzahlt. Das strategische
Kommunikations-Controlling misst den Beitrag der Kommunikation zur Erreichung
der strategischen und finanziellen Unternehmensziele – dies ist die
Voraussetzung für die Ausrichtung der Kommunikation, ihre Steuerung und die
optimale Allokation der Ressourcen.
JP│KOM berät und realisiert das gesamte Instrumentarium des
Kommunikations-Controllings: von der Messung des Outputs über die
Meinungsforschung bis hin zu Konzepten wie Balanced Scorecard und Value Based
Management.
Strategisches Kommunikations-Controlling
- Value Based Communication Management
(VBCoM)
- Balanced Scorecard der Kommunikation
Outcome: Meinungsforschung
- Finanzöffentlichkeit
(DVFA-IR Perception Profiles,
JP│KOM Media Perception Profiles)
- Kunden
- Mitarbeiter (Commitment Index)
- Medien und Multiplikatoren
- Öffentlichkeit
Outgrowth: Evaluation der Pressearbeit
- Medienresonanzanalyse
- Input-Output-Analyse
- Share of Voice
- Werbeäquivalenzwertanalyse
Output
- Implementierung von operativen Scorecards
- Benchmarking-Analysen
- Entwicklung des Zielsystems für einzelne Kommunikationsfelder und
Implementierung des
Projekt-Controllings
Kontakt
Jörg Pfannenberg
Neuauflage des Standardwerks „Wertschöpfung durch Kommunikation“
mit ausführlichem Blick in die Unternehmenspraxis
Richtig kommunizieren in Umbruchzeiten: Neuauflage des Standardwerks "Veränderungs-
kommunikation" 
