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Social Media/Web 2.0
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Social Media/Web 2.0

So wie das Internet vor 20 Jahren wird in den kommenden Jahren das Web 2.0 mit seinen neuen technologischen Möglichkeiten starke Veränderungen im Kommunikations- und Marketingverhalten von Unternehmen notwendig machen: Informationskanäle werden zu Arenen, aus der One-to-Many-Kommunikation wird zum ersten Mal echte Many-to-Many-Kommunikation. Damit nimmt die Kontrollierbarkeit der Botschaften (Message Control) ab, die gesellschaftliche Legitimität der Unternehmensaktivitäten rückt in den Mittelpunkt: CSR wird zur Drehscheibe für die Positionierung von Unternehmen und Marken. Die Stakeholder des Unternehmens/die Menschen wandern ab von den Eigenmedien der Unternehmen bzw. von den journalistischen Medien hin zu Plattformen, in denen sie selbst zu Akteuren werden. Unternehmen, die mit ihren Botschaften relevant bleiben wollen, müssen auf diesen Plattformen an ihre Stakeholder andocken, um dann ggf. wieder Traffic auf die eigenen Medienangebote zurückzulenken. So entstehen neuartige Kommunikationsprozesse, die soziale Netzwerke bewegen.

JP│KOM unterstützt seine Kunden dabei, diese Anforderungen zu erfüllen, zum Beispiel durch:

Konzeption Einsatz von Web 2.0 in interner und/oder externer Kommunikation

  • Entwicklung bereichsübergreifender Web 2.0-Strategie inkl. Ressourcen/Verantwortlichkeiten
  • Identifikation aktueller Status und künftige Bedarfe, z. B. über Strategie-Workshop
  • Konzeption Kommunikationsablauf (Vernetzung Kanäle/Instrumente als Flowchart)
  • Medienportfolio-Analyse

Konzeption Einzelmaßnahme (Weblog, Wiki, Forum, Community etc.)

  • Best Practice-Research
  • Maßnahmen-Konzept
  • Konzept Themen, Inhalte, Redaktionskalender
  • Layout

Realisierung Maßnahmen

  • Programmierung in Zusammenarbeit mit Dienstleistern
  • Redaktion (Text und Grafik)
  • Hosting/Steuerung

Social Media Monitoring

  • Real-time Monitoring durch Web-Crawler
  • Manuelle Beobachtung unter Nutzung von Blog-Tools inkl. Report

Steuerung/Controlling

  • Social Media Governance/Policy
  • Erweiterung Krisen-Guidelines
  • Entwicklung Social Media-relevanter KPIs für Scorecard


Kontakt
Oliver Chaudhuri, Telefon +49 211 687835-42
Christopher Tesch, Telefon +49 211 687835-37

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